Když vám návštěvníci odešlou formulářové zprávy prostřednictvím vaší kontaktní stránky nebo formulářů vytvořených na míru, obdržíte je na dvou místech: na e-mailové adresy, které jste nastavili jako příjemce v nastavení stránky nebo formuláře, a v seznamu formulářových zpráv, který se nachází na ovládacím panelu vašeho účtu.
Přejděte na ovládací panel svého webu.
V části Aktivity klikněte na Zprávy formuláře.
Na kartě zpráv můžete
filtrovat zprávy, odpovídat na přijaté zprávy, vytvářet nové zprávy a exportovat zprávy do souboru CSV.
Filtrujte seznam zpráv podle stavu zprávy a data.
Umístěte kurzor myši nad ID zprávy. Zobrazí se vám možnost vytvořit si vlastní štítek, který bude doprovázet vaše zprávy. To vám umožní dále kategorizovat zprávy přidáním informací relevantních pro vás a vaši firmu.
Spravujte své zprávy nastavením stavu každé zprávy z možností Nová, Probíhá, Čeká na vyřízení, Dokončeno nebo Zrušeno.
Kliknutím zobrazíte další informace a zobrazíte přijatou zprávu. Případně můžete kliknout na samotnou zprávu a otevřít tak informační obrazovku.
Nežádoucí zprávy můžete smazat kliknutím na tlačítko Smazat.
Pro export zpráv do formátu CSV použijte možnost Exportovat.
Na kartě s informacemi budete mít možnost odpovědět na zprávy uživatelů,
Kliknutím na tlačítko Odpovědět vytvoříte odpověď. Vaši uživatelé obdrží vaši odpověď na e-mailovou adresu, kterou uvedli, s možností odpovědět zpět, což vám umožní s nimi snadněji a efektivněji komunikovat. Všechny zprávy budou v informačním okně zobrazeny jako vlákna k původní zprávě.
Komunikujte se svými uživateli zasíláním e-mailů přímo z vašeho řídicího panelu prostřednictvím formulářů pro zprávy. Můžete vytvořit nový e-mail pro uživatele, kteří vás již v minulosti kontaktovali, nebo poslat zprávy klientům, kteří si zakoupili vaši službu nebo produkty z obchodu.
Tento nástroj lze použít k informování konkrétních uživatelů o aktualizacích a relevantních informacích.
Na kartě Zákazník si můžete prohlédnout všechny své zákazníky, a to jak přihlášené, tak i nepřihlášené. Můžete spravovat informace o zákaznících, přidávat vlastní štítky a posílat jim zprávy. Přečtěte si více o kartě Zákazník .
Pro správu stávajících zákazníků nebo přidání nových použijte možnost Export a import.
Export – Export seznamu zákazníků vám umožní spravovat zákazníky pomocí externího softwaru, jako je Microsoft Excel nebo Google Sheets.
Import – Pokud již máte soubor CSV obsahující seznam zákazníků, můžete jej importovat do seznamu zákazníků na vašem webu a přidat je do něj.
Na kartě Přehledy sledujte a analyzujte přijaté zprávy.
Zprávy můžete filtrovat podle roku, měsíce, dne, posledních 30 nebo 60 dnů a dalších parametrů.
Takto můžete vidět, kolik uživatelů vás zaujalo a kontaktovalo.
Poznámka: Bezplatné webové stránky budou muset pro zobrazení celé zprávy přejít do svého Dashboardu, zatímco prémioví uživatelé si ji budou moci prohlédnout i v e-mailu příjemce.
