Když vám návštěvníci pošlou formulářové zprávy prostřednictvím vaší kontaktní stránky nebo přizpůsobených formulářů, obdržíte je na dvou místech: E-mailové adresy, které nastavíte jako příjemce v nastavení stránky nebo formuláře, a váš seznam formulářových zpráv na hlavním panelu vašeho účtu.
Přejděte na hlavní panel svého webu.
V části Aktivity klikněte na Formulář zpráv.
Na kartě zpráv můžete
filtrovat zprávy, odpovídat na přijaté zprávy, vytvářet nové zprávy a exportovat zprávy do souboru CSV.
Filtrujte seznam zpráv podle stavu zprávy a data.
Umístěte kurzor myši na ID zprávy, zobrazí se vám možnost vytvořit přizpůsobenou značku, která se bude hodit k vašim zprávám, což vám umožní dále kategorizovat vaše zprávy přidáním informací relevantních pro vás a vaši firmu.
Spravujte své zprávy nastavením stavu každé zprávy, vyberte z možností Nová, Probíhá, Nevyřízeno, Dokončeno nebo Zrušeno.
Kliknutím zobrazíte další informace a přijatou zprávu. Případně můžete kliknutím na samotnou zprávu otevřít informační obrazovku.
Nechtěné zprávy můžete smazat kliknutím na tlačítko Odstranit.
Pomocí možnosti Exportovat můžete zprávy exportovat ve formátu CSV.
Na kartě Informace budete mít možnost odpovídat na zprávy vašeho uživatele,
Klepnutím na odpověď vytvoříte zprávu s odpovědí. Vaši uživatelé obdrží vaši odpověď na e-mailovou adresu, kterou uvedli, s možností odpovědět, což vám umožní snáze a efektivněji s nimi komunikovat. Všechny zprávy budou prezentovány jako vlákna k původní zprávě v informačním okně.
Komunikujte se svými uživateli zasíláním e-mailů přímo z vašeho Dashboardu prostřednictvím formulářových zpráv. Můžete vytvořit nový e-mail pro uživatele, kteří vás již v minulosti kontaktovali, nebo posílat zprávy klientům, kteří si zakoupili vaši službu nebo produkty obchodu.
Tento nástroj lze použít k informování konkrétních uživatelů o aktualizacích a relevantních informacích.
Na kartě Zákazník můžete zobrazit všechny své zákazníky, a to jak zákazníky přihlášené k odběru, tak i ty, kteří nejsou přihlášeni k odběru. Můžete spravovat informace o zákaznících, přidávat přizpůsobené štítky a odesílat jim zprávy. Přečtěte si více o kartě Zákazník .
Pomocí možnosti Export a import můžete spravovat stávající zákazníky nebo přidávat nové.
Export – Export seznamu zákazníků vám umožní spravovat zákazníky pomocí externího softwaru, jako je Microsoft Excel nebo Google Sheets.
Import – Pokud již máte soubor CSV obsahující seznam zákazníků, můžete jej naimportovat do seznamu zákazníků svého webu a přidat je do něj.
Na kartě Insights můžete sledovat a analyzovat přijaté zprávy.
Své zprávy můžete filtrovat podle roku, měsíce, dne, posledních 30 nebo 60 dnů a dalších.
Tímto způsobem můžete vidět, kolik uživatelů vás zaujalo a kontaktovalo vás.
👉 Poznámka: Bezplatné webové stránky budou muset přejít na svůj Dashboard, aby viděli celou zprávu, zatímco uživatelé Premium budou moci vidět celou zprávu také v e-mailu příjemce.
