Efektivní správa zákazníků vašich webových stránek je základním kamenem úspěchu v digitální sféře. Karta Zákazník je k dispozici ve všech nástrojích, které umožňují příjem objednávek, včetně Online Store, Plánování rezervace, Události a dalších.
Pomocí této funkce můžete snadno zobrazit všechny objednávky, které zákazník provedl, spolu s jejich podrobnostmi, částkou objednávky a dalšími. Kromě toho můžete z této karty také odesílat zprávy přímo zákazníkům. V editoru webu přejděte do sekce Stránky . V seznamu stránek vyhledejte konkrétní stránku, na které chcete spravovat její zákazníky, a klikněte na Upravit .
V části stránky Upravit najděte kartu Zákazník. Jakmile tam budete, uvidíte všechny zákazníky svého webu ve formátu seznamu.
Podrobnosti – zobrazuje e-mailovou adresu zákazníka, jméno, telefonní číslo a zemi.
Filtr – Umožňuje vám třídit zákazníky podle přidružené značky. Kliknutím na určenou značku můžete filtrovat a zobrazovat všechny zákazníky spojené s touto konkrétní značkou.
Čas připojení – zobrazuje datum a čas, kdy byl váš zákazník přidán.
Přihlásit se – Ukazuje, zda se zákazník také přihlásil k odběru vašeho seznamu adresátů.
Spravovat – zobrazit další informace. upravovat, mazat a posílat zákazníkům zprávy. Pro více informací čtěte dopředu.
Kliknutím na zobrazit zobrazíte další informace o zákazníkovi. Můžete zobrazit podrobnější informace o svém zákazníkovi, včetně zákaznických objednávek, rezervovaných služeb a zpráv.
Klepnutím na tři tečky otevřete nabídku možností z této nabídky:
Přidat kupón – umožňuje přidat kupón jednotlivému zákazníkovi. Další informace o vytváření kupónů .
Upravit – V okně úprav můžete upravit informace o zákazníkovi, jako je jméno, telefonní číslo a země. V tomto okně můžete také svému zákazníkovi přidat jedinečnou značku, která vám lépe pomůže s filtrováním zákazníků ve vašem seznamu.
Můžete je také přihlásit do svého seznamu adresátů zapnutím tlačítka zákaznické smlouvy nebo je odhlásit přepnutím možnosti VYPNUTO.
Odeslat zprávu – Komunikujte se svými zákazníky zasíláním zpráv přímo z karty Zákazník. Zprávy budou zasílány na e-mailovou adresu, kterou používá váš zákazník. V přijatém e-mailu bude mít váš zákazník možnost odpovědět přímo na odeslanou zprávu. Všechny zprávy budou prezentovány jako vlákna k původní zprávě v informačním okně.
Smazat – vyberte tuto možnost, chcete-li odstranit zákazníka ze seznamu zákazníků.
Do seznamu zákazníků můžete ručně přidat nové zákazníky
Klikněte na modré tlačítko Přidat nové zákazníky v horní části karty Zákazník
Přidejte informace o zákazníkovi do příslušných polí a kliknutím na tlačítko Uložit je přidejte do seznamu.
Vezměte prosím na vědomí, že na této obrazovce můžete také označit a přihlásit nového zákazníka do svého seznamu adresátů.
Pomocí možnosti Export a import můžete spravovat stávající zákazníky nebo přidávat nové.
Klepnutím na šipku dolů napravo od tlačítka Přidat nového zákazníka získáte přístup k těmto možnostem.
Export – Export seznamu zákazníků vám umožní spravovat zákazníky pomocí externího softwaru, jako je Microsoft Excel nebo Google Sheets.
Import – Pokud již máte soubor CSV se seznamem zákazníků, můžete jej naimportovat do seznamu zákazníků svého webu a přidat je do něj.
